Postem aqui os comentários sobre o capítulo 13 do livro Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia..
Obs: Tem muita gente que ainda não escolheu os dois produtos para apresentar na próxima aula.. Isso vale nota, assim como todos os comentários.. E não adianta vir depois dizer que não sabia e pedir prazo..
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11 comentários:
O capítulo 13, Produtos e serviços de uma Assessoria de Imprensa, é um tanto prático. O início é composto de uma pequena introdução sobre composição, organização e função das assessorias.
Que a assessoria de imprensa é responsável pelo fluxo de informações e o relacionamento entre fontes creio que todos saibam. Mas hoje em dia pode-se dizer que esta é uma forma muito simplista de caracterizar uma assessoria. Isso porque com o tempo os profissionais da área ampliaram as atividades da comunicação, o que gerou uma atuação conjunta entre jornalistas, relações públicas, publicitários, profissionais de marketing e de RH, dentro de diretrizes pré-estabelecidas. Foi aí que se formou a Assessoria de Comunicação da forma como vemos atualmente.
Essa conexão com outras áreas abriu um leque de produtos e serviços. Se antes o objetivo era a simples exposição na mídia, agora passa a ser a incorporação de estratégias da organização com visão de mercado, de informação e de imagem. Então os desafios aumentam e o assessor deve acompanhar o ritmo, não podendo se limitar à “política da boa vizinhança com os jornalistas”.
Não se trata mais de mera transmissão de informação, é preciso saber administrar os produtos e serviços de uma assessoria. Ou seja: há que se ter bom relacionamento interno, externo e com a imprensa, através do uso correto (e moderado) destes produtos e serviços.
Um trecho do capítulo me chamou muito a atenção. Devo confessar que não anotei o parágrafo nem a página, e não estou com o livro em mãos no momento para conferir...falha minha, eu sei. Lembro apenas que fica no começo, nos primeiros parágrafos. Mas também não posso deixar de citar: “Identificar exatamente qual o objetivo da organização e atuar com base nele acaba por ser a grande diferença entre o agir operacional e o pensar estratégico.” Achei sensacional...um ótimo lema para os assessores, não é verdade? Afinal, de que adianta formar uma Assessoria de comunicação com bons profissionais, que conhecem a fundo os produtos e serviços mas que mal sabem dos interesses da instituição onde trabalham?!
Sobre os produtos e serviços (que não são poucos!) destaquei apenas alguns deles. Mas, antes de discorrer a respeito, gostaria de colocar uma opiniãozinha...Olha, o primeiro serviço que o autor coloca é Acompanhamento de entrevistas. Não acho que deveria, pois este lugar merecia ser do Release. Ora, se desde que me entendo por estudante de jornalismo que o dito-cujo é apontado como a principal ferramenta de uma assessoria...Sei que a ordem dos tratores não altera o viaduto, mas tive que manifestar esta opinião, pois acho que ele devia sim vir na frente. Até porque é o básico...
Indo ao que interessa...
O Release é o texto que pode virar pauta e até matéria. São informações sobre a empresa, sobre eventos ou acontecimentos afins. Deve ser claro e de preferência ter o lead logo no começo para despertar interesse no assunto. Os contatos não podem faltar, para mais informações se for o caso. De uma forma geral é mandado para vários veículos visando espaço e promoção na mídia.
Lendo sobre os produtos e serviços pude ver que o assessor está em todas. Ele deve ter visão de administrador/gerente para bolar estratégias e pôr a coisa toda para funcionar (Administração de AI), tem que planejar os eventos preocupando-se com o que vai rolar, o que vai gastar, horários, datas, local e muitas outras coisas (Apoio a eventos), precisa acompanhar as entrevistas para apoiar no que for necessários e fazer avaliações posteriores (Acompanhamento de entrevistas), deve acompanhar outras áreas, como marketing por exemplo, agindo de forma integrada (Apoio a outras áreas), etc, etc. O cara tem que ser bom! Tem que matar a cobra e mostrar o pau...
Uma assessoria precisa se preocupar também com muitos materiais. Manutenção de sites, de arquivo de material jornalístico (para atender demandas e emergências), clipping (para uso interno e externo), dossiês, banco de dados (informações que o assessor recebe das fontes), mailings (pois o que é um jornalista senão uma pessoa de contatos?!). São produtos essenciais para que a assessoria tenha meios para se orientar e orientar a imprensa, porque por mais que a assessoria tenha evoluído, acredito que a base de tudo continua sendo a informação. O jornalismo é informação. Então todos esses produtos, dentre outros, auxiliam nesse sentido.
Escrever artigos é algo que também merece destaque pois é uma análise de assunto de interesse público, os veículos gostam e tem espaço para eles. Brindes! Parece muito simples mas é algo que exige bom senso (segundo o próprio autor coloca) em sua escolha. Algo voltado para o jornalista e apresentando a imagem da organização é o mais indicado. Press-kit (também não deixa de ser um brinde para os curiosos jornalistas...), que consiste em informações sobre a empresa, algum evento...isto é, mais informaçãããão! Não é para ser publicado, mas para auxiliar. E o porta-voz? Aquele, sabe? que lida com a imprensa frente a frente? Ah, esse deve saber bem como se portar, desde a postura à despedida. A imagem é como o cartão de visita da empresa. Logo, um bom media trainning também será de grande valia, para instruir o eleito.
Enfim! São diversos produtos e serviços. Não tratei sobre todos, um por um, mas coloquei de uma forma geral, os que mais me chamaram atenção. E uma conclusão que acho que se pode tirar de tudo isso é: o conhecimento das técnicas e a habilidade na prática fazem uma boa assessoria de imprensa.
PAULA FERREIRA
Teoricamente a importância de uma assessoria de imprensa está no elo entre o assessorado e sua imagem transmitida pela mídia.É Interessante no livro, a disponibilidade das demonstrações da realidade prática e diária do papel de um bom assessor.
ADMINISTRAÇÃO DA ASSESSORIA DE IMPRENSA: Especifico aqui o que mais me chamou surpreendeu , fato de que há exigência mercadológica de uma visão gestora e estratégica.E o assessor de imprensa não fica fora dessa exigência .Em algumas instituições ,ter a habilidade não somente para com a informação e relacionamento com a mídia, mas também em todas as áreas administrativas é papel crucial de um bom assessor.Pois saber lidar com os fatores internos e externos que podem comprometer todo o trabalho de uma assessoria de imprensa é estratégicamente essencial.Cito alguns exemplos: Planejamento, Recursos Humanos, Organização, Disponibilidade de Recursos Financeiros, Contatos , estabelecimentos de metas, etc.
Apoio a Eventos: Como a intermediação entre o assessorado e a mídia é de responsabilidade da assessoria de imprensa , os eventos, atividades tipicamente da área de relações públicas, são boas ocasiões para repercurssões. Ter nas mãos a oportunidade de planejar um bom evento podem destinar o alcance direto dos objetivos do assessorado.
PRODUTOS E SERVIÇOS DE UMA ASSESSORIA DE IMPRENSA
Assessoria de imprensa pode ser definida como uma troca de informações e relacionamento entre fontes e jornalistas.
As grandes empresas/organizações valorizam a comunicação. Jornalistas, Relações Publicas, Publicitários pessoal de Marketing e Recursos Humanos dentro de uma política estabelecida atuam em conjunto na assessoria de comunicação. Esse pessoal trabalha na exposição da instituição na mídia.
O assessor na maioria das vezes acompanha o assessorado em entrevistas, normalmente já tem um discurso pronto.
A administração exige habilidades respeitar os níveis hierárquicos, noções de administração, estratégia empresarial, planejamento e conhecer bem a história da instituição.
Apoiar os eventos e outras áreas faz parte das relações publicas, manter um arquivo de material jornalístico é fundamental para atender a uma emergência.
Para o atendimento a imprensa é fundamental a contratação de uma pessoa para lidar com a mídia.
O brinde é um dos produtos da assessoria, como blocos, canetas e agendas.
Os contatos devem ser sempre atualizados e devem procurar manter uma rotina de contato.
As fotos são para acompanhar o release, são fotos de situações diferentes, ambientes, produtos, equipamentos, funcionários, processos de trabalho formando um material fotográfico.
O jornal mural são comunicados produzidos na própria instituição e ficam em quadros de avisos como informativos transmitindo informações de interesse dos empregados ou visitantes.
O mailing é um cadastro de jornalistas e veículos de interesse de uma assessoria.
O release é distribuído para a imprensa como sugestão de pauta ou veiculação gratuita, sempre acompanhada de press-kit em uma pasta que também é distribuído em uma corbetura de evento.
Para que isso de certo é necessário que o assessor tenha credibilidade com fontes e jornalistas. Sempre apresentando alternativas
Ingrid Souza
O capítulo 13" Produtos e Serviços de uma Assessoria de Imprensa", é um ótimo suplemento para quem busca passos a se seguir paar uma assessoria de imprensa eficiente.
Gostei muito deste capítulo principalmente pela forma didática e esclarecedora que o jornalista e relações públicas Jorge Duarte, apresenta os serviços de uma assessoria de imprensa e a maneira que o assessor deve proceder junto a organização em que trabalha e a mídia.
Escolhi para apresentação de amanhã o intem 32 "Treinamento para fontes"(media training),que trata do treinamento dos assessorados para o recebimento dos jornalistas e o item 34 "Visitas dirigidas",este destina-se a comentar uma eficiente estratégia de aproximação dos jornalistas, deixando os divulgadores de informação a par de como funciona a organização, seus serviços , estalações, e aproximando as fontes dos jornalistas.
Produtos e Serviços de uma Assessoria de Imprensa (Cap. 13)
Podemos definir a prática da assessoria pelo relacionamento entre fonte e jornalista. No entanto essa atividade foi ampliada, as grandes organizações valorizaram e ampliaram as atividades de comunicação, prevendo a atuação conjunta das diversas áreas do sistema. Assim temos jornalistas, relações-públicas, publicitários, pessoal de marketing, recursos humanos e outros, atuando em conjunto. Para articular esse sistema integrado, tem a assessoria de comunicação. Com isso os serviços e produtos de uma assessoria, tornam-se mais diversificados. Deixa-se de lado a simples exposição a mídia para incorporar a noção de posicionamento estratégico da organização junto ao público interno e à sociedade, seja com fins mercadológicos, de informação ou, simplesmente, imagem. As tarefas ampliam-se , exigindo maior capacidade de criar e administrar diferentes instrumentos de comunicação. Alguma vezes, o profissional não se limita ao relacionamento com jornalistas, ele passa a ser administrador da informação de interesse dos diversos públicos. O nome “assessoria de imprensa” passa a ser restritivo diante desse papel mais amplo de comunicador e a disseminação do cargo “assessor de comunicação”, frequentemente ocupado por jornalistas que incluem as tarefas a assessoria de imprensa. Na assessoria de imprensa temos como foco os produtos relacionados diretamente à administração do fluxo de informação de caráter jornalístico colocado a serviço do assessor ou corpo dirigente no relacionamento com os públicos interno e externo, em particular da imprensa.
No dia-a-dia da maioria das assessorias, provavelmente haverá impossibilidade de compatibilizar a estrutura (recursos humanos, financeiro e materiais). As expectativas, as condições de trabalho oferecidas e o nível de profissionalismo exigido, entre outras variáveis, podem significar uma necessária limitação das ações da assessoria. Citarei abaixo alguns desses produtos.
Acompanhamento de entrevistas: isso cabe ao assessor de imprensa ou membros da organização. Como também pode existir a preferência por deixar repórter e entrevistado sozinhos, e ficar próximo sem interferir na conversa, parece ser a opção mais eficaz.
Administração da AI: o assessor deve sempre manter a assessoria em ordem. Ter sempre habilidade, conhecimento, e postura. Bom trânsito em todos os níveis hierárquicos, noções de administração, estratégia empresarial, planejamento e conhecer bem a organização.
Arquivo de material jornalístico: sempre muito bem atualizado e organizado para obtenção rápida do que possa estar necessitando. Precisa conter currículo de diretores, fotos de produtos e até mesmo a localização de uma matéria que foi publicada a anos atrás.
Entre tantos outros como: Brindes, Clipping, Artigos, Banco de dados, Capacitação jornalística, Dossiê e mutos outros.
Não existe relação direta entre obter alta eficiêcia no trabalho da assessoria de imprensa e a quantidade ou sofisticação dos instrumentos à disposição do profissional. O fundamental para quem quer instalar uma assessoria é primeiro caracterizar os objetivos que se quer alcançar.
Complica né Henrique??
Capitulo 13
Na leitura do capitulo 13 encontramos os serviços que a assessoria de imprensa presta. O que chama a atenção é justamente esta transformação do que seria realmente a função e os serviços da assessoria. Com o passar do tempo os serviços se aprimoraram e o assessor passou a ter um elo com outras areas da empresa e também a mostrar transparencia e prestar apoio ao seu cliente não so atraves da imprensa. Por exemplo com o surgimento da internet, pesquisas mostram que a midia digital vem ganhando, cada vez mais, espaço entre as instituições. O site, é um meio de apresentar o seu cliente, as metas da instituição, esclarecer produtos e serviços e, por que nao dizer, manter uma relação mais estreita com o público-alvo.
Encontramos explicações bem sucintas sobre os serviços que a AI pode prestar, mas o que é necessario é, que o profissional tenha o feeling para entender na prática quais serviços melhor atendem seu assessorado. O assessor de imprensa não é apenas aquele que fala em nome da empresa ou faz circular pautas sobre assuntos inerentes ao seu assessorado. Cabe a ele traçar metas, planejar e desenvolver estratégias que sejam pertinentes ao momento vivido pelo mercado, pela empresa e pelo mundo. É na verdade como o autor diz, temos mais 'assessores de comunicação' do que assessores de imprensa. O que mostra uma diferença entre manter contato com a imprensa e cuidar de toda a comunicação do assessorado, inclusive com o publico-alvo, com comunicação interna entre setores e utilizar diversas fermamentas para proporcionar uma comunicaçao eficiente.
O autor faz uma sequencia de varios serviços que a assessoria utiliza. O Relatório é, um tanto quanto burocrático, é um documento que consta ações de diferentes naturezas da empresa ou resultados. Auxilia na discussão para que medidas sejam tomadas.
O capitulo como um todo explica mais de 30 serviços que podem ser utilizados, mas nos traz a uma análise do que realmente é necessario para cada cliente.
Roberta Yasuiê
O capítulo produtos e serviços de uma assessoria de imprensa mostra diversas ferramentas com a qual o jornalista pode trabalhar e ressalta a importância da assessoria de imprensa dentro de uma empresa. Mostra também as diversas ditretrizes da comunicação social, que desempenha papéis específicos, como a publicidade, por exemplo.
O assssor tem a resposabilidade de cuidar da imagem da empresa e de mostrar à jnornalistas, por meio d realeses, notas, concursos, entre outros, o benefício que a empresa pode trazer á população.
o foco deste capítulo foi o de mostrar cada uma dessas ferramnentas, que são comuns ao dia-dia de um assessor de imprensa.
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Produtos e Serviços de uma Assessoria de Imprensa
Na década dos anos 80, entre as profissões Relações Publicas e Assessoria de Imprensa, surge à necessidade de aprimorar de forma relevante seus papeis.
Levando em consideração, aos vários fatores que levaram a esse rompimento; tais como regime militar, recessão econômica e a busca de empresários, empresas, políticos e artistas de mostrar a cara, e a partir desse ponto que fica claro a missão do jornalista intermediário que muda o discurso da responsabilidade social do jornalista e passa a pesar a responsabilidade profissional.
Como prestadores de serviços no sentido de mais amplo do atendimento ao assessorado é entender e considerar os efeitos do ponto final que é o leitor.
É a partir desse momento em que os jornais e jornalista rompem com suas convicções e compromissos éticos e políticos e resto da sociedade que os acompanham. É neste momento em que a assessoria dá o suporte necessário e cumpre o seu papel.
Saber lidar com paradigmas e comportamento perniciosos de alguns jornalistas que transgridem entrevistas, muda textos, frases e comentários que acabam gerando implicações judiciais.
Afinal assessoria de imprensa torna-se monitor de seu assessorado, pois informações estão sendo fundidas nas mentes dos leitores. Publicamente falando assessoria de imprensa é uma verdadeira corda bamba.
Outros fatores como novas exigências de mercado e as próprias relações sociais, foram surgindo muitos outros serviços, que cumprem e auxiliam assessoria e assessorados.
O trabalho de assessor é regado de um bom relacionamento com diversos ramos de atuação, como publicitários, relações públicas e profissionais de marketing e outros.
Posso constatar sem duvida nenhuma, que fazer assessoria e ter um estilo próprio, obriga a sermos filtros para imprensa e leitores, e escudos para quem assessoramos, em constante tentativa de superar impasses.
Não basta passar informação é preciso saber administrar bem os serviços e produtos de uma assessoria.
No final de um dia de trabalho sempre escuto a seguinte frase: “Não dá para agradar gregos e troianos”.
Ao ler este capitulo e assistir a palestra da Iara Vidal (com o Molina interrompendo toda hora) nos dá uma idéia em que queremos nos especializar.
Dica: Você quer ser realmente Jornalista? Leia o Livro: Vale a pena ser Jornalista?
Autor: Clovis Rossi
Palestra Iara Vidal
Como Administrar Crises
Como administrar crises e situações COMPLICADAS para cada problema existe uma solução, cabe a assessoria descobrir e por em prática. Crise é matar um leão por dia.
Em momento de crise um assessor de imprensa deve se comportar como jornalista facilitando o acesso de seu publico a informação.
Iara relatou algumas funções que é de responsabilidade do assessor, contatos, organização, estar atento a todos os detalhes para realização de entrevistas, coletivas, dá assessoria na hora de responder ás questões dos repórteres, deixa claro que é o assessorado que deve ter autonomia e iniciativa de atender aos jornalistas, o assessor deve instruir o seu assessorado sobre como agir.
Cabe ao assessor de imprensa respeitar ao seu assessorado não pressionar para que as notícias sejam lançadas sem ser checadas, não sonegar informações de interesse comum, e ter cuidado para não divulgar fatos mentirosos.
O professor Molina fez comentários, que para mim foram sem importância, pois leva a julgamento questões que são pessoais e pessoas têm pensamentos diversos e tiram suas próprias conclusões.
Já no final da palestra Iara Vidal dá uma dica valiosa para quem almeja abrir uma empresa de assessoria, não basta ser jornalista, é necessário ter um espírito empreendedor para administrar os negócios e a crises.
Iara contou casos de sua atuação junto aos seus clientes, deu dicas importantíssimas de como administrar crises e como dar tratamento a informações. É preciso ler de tudo que saem nos jornais, estar atento aos noticiários que falem ou não falem bem de seus clientes e concorrentes.
Confesso que esperava mais, talvez pelo tempo curto. Estou trabalhando na área e tive que aprender muita coisa na marra, ainda desconheço alguns termos técnicos que assessoria usa no seu dia-a-dia, por isso resolvi fazer jornalismo.
Puxa como é difícil!!!!!
Nélia Rodrigues
Capítulo 13
Assessoria de imprensa é considerada como um serviço de comunicação. O objetivo é da assessoria e passar informação e exposição da imagem da empresa, o assessor é um divulgador da empresa que divulga suas ações nos meios de comunicação. É preciso que a assessoria de imprensa estabeleça relações confiáveis com os meios de comunicação e seus agentes. O texto deixa bem claro a utilidade do produto e serviço de uma assessoria para facilitar a informação para a sociedade ou público específico. Para o assessorado atingir seu público e objetivo ele usa dos produtos e serviços para melhor consolidar as informações e interesse da mídia. Com isso o assessor passa informação eficaz entre empresas e seus clientes. Vou destacar alguns serviços utilizados pelo assessor de imprensa entre ele: Entrevista Coletiva, reunir jornalistas de vários veículos para passar informação de interesse público. Brinde muito utilizados para dar aos repórteres como, caneta bloquinhos. Press-kit pacote com brindes da empresa. Sitei apenas uns dos mais usados pelas empresas. Com esses serviços a uma grande organização e um grande nível de comunicação empresa e público
Produtos e serviços de uma Assessoria de Imprensa
A assessoria de imprensa tem a função de gerenciar o fluxo de informações e o relacionamento com as fontes e os jornalistas. Com o passar do tempo à profissão de assessor sofreu algumas mudanças positivas, unindo-se a outras atividades como jornalismo, publicidade, relações públicas, a AI tornou-se Assessoria de Comunicação.
O objetivo alcançado pelo AI com essa fusão foi, a expansão do campo de trabalho, e uma atuação mais ampla. Esse objetivo passa de uma simples exposição na mídia para incorporar a noção de posicionamento estratégico da organização junto ao público interno e a sociedade.
O assessor de comunicação não lida apenas com os jornalistas e a mídia externa, seu cargo é mais abrangente atingindo os públicos internos e externos.
Com públicos distintos os produtos e serviços de uma assessoria de imprensa podem ser classificados como internos e externos, assim atendendo seus objetivos com uma maior eficiência.
Os direcionados aos empregados, acionistas, assessorados e a própria área de comunicação são classificados como internos. Os externos são direcionados especialmente para os jornalistas, às vezes chegando a atingir a sociedade e a públicos específicos. Estratégicos e Operacionais são também termos usados para os produtos e serviços da AI, sendo classificados assim quanto ai seu uso.
Hoje vemos que a Assessoria de Imprensa não se resume apenas no trato com a imprensa, mas com toda a organização. O AI tem que ter uma mobilidade dentro da organização, trafegar livremente entre as hierarquias e atuar como um administrador.
Algumas são as funções que o AI deve cumprir acompanhar seu assessorado as entrevistas, assim garantindo que seu cliente não caia em armadilhas do entrevistador e sanando possíveis duvidas que surjam durante a entrevista. Com esse acompanhamento mais direto o assessorado acaba adquirindo com o tempo uma “autonomia competente”.
A administração da assessoria de imprensa é fundamental para o perfeito funcionamento dela, o Ai tem que possuir características de gerente, noção de administração, estratégia empresarial, conhecimento na área de recursos humanos e planejamento.
Assessoria de imprensa nada mais é que um relacionamento entre fontes e jornalistas.
se mistura e trabalha em conjunto com outras áreas da comunicação.
Neste campo de atuação produtos e serviços são usados como estratégia, aumentando a capacidade de divulgar e comunicar.
Os serviços e produtos são utilizados tanto para o público externo como para o interno que é a própria organização ou até a assessoria de comunicação.
Sendo assim os produtos de informações e os serviços são de tamanha importância e interesse de cada um na sociedade.
Logo o assessor tem um papel de ligar e informar a todos de maneira prática e clara.
Os produtos e serviços são divididos para o interno, ou seja a organização institucional e para a sociedade, que seria o externo,
sendo utilizados pelos assessores e atuantes no campo da comunicação.
Por Renata Figueiredo
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